PC 원격지원

아이러닝PC 원격지원

PC 원격지원

PC에 문제가 생겨 과정수강이 어려우신 학습자님이 요청하시면 별도의 프로그램 설치 없이
웹브라우저를 이용하여 상담원이 학습자님의 화면을 함께 보면서 신속, 정확하게 도와드리는 고객지원 서비스입니다.

PC에서만 지원이 가능합니다.
PC에서 접속해 주세요.
상담원과 통화 후 [원격지원] 버튼을 클릭하세요. 원격지원

원격 상담 진행 순서

  • 전화 연결
    02-2008-5200

  • 상담원과 연결

  • 원격지원 실행

  • 원격지원 완료

서비스 이용 가능시간

  • 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 제외 12:30 ~ 13:30)

  • 주말 및 공휴일은 서비스가 불가능하오니 양해바랍니다.

자주 묻는 질문 바로가기

  • Q

    [ 윈도우 OS ] 마이크 인식이 안돼요.

    d

    마이크가 안 될 경우 확인해 보세요.

    먼저, 학습 진행 시 마이크 녹음이 안 될 경우 마이크가 PC에 연결되어 있는지 확인합니다.헤드셋 연결 잭의 색 모양을 확인해 주세요.
    소리는 녹색, 녹음은 분홍(또는 빨간색) 입니다.

  • Q

    JET가 실행되지 않아요.

    d

    JET는 PC에서만 학습 가능합니다.
    JET 프로그램이 제대로 설치되지 않은 경우 JET 초기화 프로그램을 먼저 설치해주세요.

    Step 1. JET 초기화 프로그램을 실행 해주세요.
    초기화 프로그램 내려받기

    Step 2. JET 프로그램 수동설치를 해주세요.
    JET 프로그램 수동설치

  • Q

    학습을 위한 내 컴퓨터 시스템 사양은 어떻게 되나요?

    최신 Chrome 브라우저 이용을 권장합니다.
    PC에 헤드셋과 화상카메라가 연결 되어 있는지 확인해주세요.
    브라우저에서 마이크, 카메라 접근을 허용해주세요.
    메모리는 최소 8G 이상을 권장합니다.

    Chrome 다운로드