ECC Plus

고객센터

FAQ

  • VirtualLabs(녹음 프로그램) 미설치로 iTest 진행이 안될 경우

    현재 창을 닫은 후 다시 열어 VirtualLabs을 정상적으로 설치 후 테스트를 진행해 주세요.

    ActiveX 설치창이 나오지 않을경우 아래 파일을 다운받아서 설치해주세요.

    * 파일을 다운로드해주세요. [다운로드]

    플래시 오류 대처 방법

    온라인 학습 이용 시 플래시와 관련된 오류가 발생된다면,

    아래와 같은 방법으로 플래시 프로그램을 업데이트하시길 바랍니다.



    1. 기존 플래시 프로그램 삭제
    아래 파일을 다운로드 하여 기존에 설치되어 있는 플래시 프로그램을 먼저 제거해주세요.

    * 파일을 다운로드해주세요. [다운로드]



    2. 플래시9 설치
    아래 파일을 다운로드 하여 플래시9을 재설치해주세요.

    *파일을 다운로드해주세요. [다운로드]



    원격지원 연결안내

    - 원격지원 연결 서비스는 YBM 의 고객센터 상담원이 회원님의 컴퓨터에 원격으로 연결하여 문제점을 정확히 파악 하고 해결해 드리는 서비스입니다.

    - 원격지원 연결 서비스 신청 전에 먼저 자주하는 질문을 찾아보시면 보다 빠르게 문제 해결을 할 수 있습니다.

    - 원격지원 가능 시간은 오전 9시 부터 오후 6시까지입니다.


    [원격지원 연결하기]

    수강료 온라인 결제가 안되는 경우

    인터넷 접수시 신용카드 결제프로그램인 LG U + 결제를 이용하는 고객의 경우 잘못된 인터넷 환경이나 다양한 문제로 인해 결제가 되지 않는경우가 있습니다.

    아래의 [자세히보기]를 클릭하시고 전사결제 서비스 설치마법사로 수동설치를 하시거나

    해당 PC 환경 문제를 확인하신 후
    설정을 변경하시면 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.


    [자세히보기]

    온라인 학습 iLearning 이용 방법

    1. 회원 가입

    YBM/ECC 에 수강생으로 등록되어 있다면 ECC 홈페이지에서 회원 가입 후 iLearning 온라인 수업을 이용하실 수 있습니다.

    (회원 가입이 안되실 경우 아래의 고객센터 홈페이지 또는 YBM 고객센터 ☎ 02-2008-5200 으로 전화주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.)

    [고객센터 홈페이지 바로가기]


    2. 온라인 수업 안내

    YBM/ECC 에서 그 날 공부한 내용을 집에서 학습하는 형태의 iLearning 은 다양한 캐릭터와 게임으로 구성되어 놀이를 하듯 숙제를 할 수 있는 시스템입니다.

    특히 학습시마다 주어지는 iSeed 포인트로 다양한 문구류가 갖춰진iSeed 쇼핑몰에서 원하는 물품으로 구입을 할 수 있어, 스스로 학습할 수 있도록 자연스레 동기를 부여합니다.

    [iLearning 학습 바로가기]

    3. 자주하는 질문

    iLearning 의 이용에 불편을 겪을 경우 아래의 HELP DESK를 통해 해결하실 수 있습니다.

    [iLearning HELP DESK 바로가기]

    그 후에도 정상 작동이 되지 않을 경우, 각 가정에서 원격 지원을 받아보실 수 있습니다.

    YBM 고객센터 (☎ 02-2008-5200 -> 9번 누른 후 상담원 연결) 로 평일 오전 9-6시에 전화 주시면

    신속한 상담을 받아보실 수 있습니다.

    ECC의 강사 채용 기준

    YBM/ECC에서는 언어 교육에서 가장 중요한 역할을 하는 강사의 채용기준을 지적능력과 더불어 책임감과 성실성, 그리고 가르침에 대한 열정을 가질 것을 기본으로 하고 있습니다.

    영어교육의 성패는 체계적인 교육 프로그램과 더불어 이를 효과적으로 전달하는 강사의 자질에 좌우됩니다. YBM/ECC에서는 우수한 강사들의 지속적인 확보를 위해 강사채용담당 인사부서를 두고 엄격한 심사를 거쳐 외국인과 한국인 강사를 선발하고 있습니다. 전국의 ECC 어학원 강사들은 채용된 후에도 ECC TTP(Teacher Training Program)를 통하여 중앙 학원본부의 책임관리 하에 지속적인 교육이 이루어지고 있습니다.

    *ECC 외국인 강사 채용 기준

    영어를 모국어로 하는 나라의 정규대학 학사 이상 졸업자만 뽑고 있으며, 그 중 외국인에 대한 영어교수법(TESOL : Teaching English to Speakers of Other Languages) 을 전공하고 강의 경험이 풍부한 선생님들을 우선적으로 선발합니다. 이들은 외국인 강사 오리엔테이션을 통하여 우리나라 EFL 환경에 맞는 Teaching Method 뿐만 아니라 한국문화 및 YBM/ECC 커리큘럼에 대한 전반적인 교육을 받음으로 훌륭한 강사의 자질을 갖추게 됩니다.

    *ECC 한국인 강사 채용 기준

    엄격한 서류전형과 TOEIC점수, 한국어 면접, 외국인과의 영어면접을 통해 선발됩니다. 합격한 지원자들은 3주간의 본사 교육과정인 TTP (Teacher Training Program) 를 통해 각 단계에 따른 교재의 특성과 구성을 이해하고 현장 경험이 풍부한 강사의 Teaching Tip 을 듣게 되며, 현장 학원으로 수업 참관 및 모의 강의를 합니다. TTP는 YBM TESOL 만을 위한 강사교육 프로그램이므로 타 학원이나 학교에서의 경험이 있는 지원자일지라도 YBM/ECC 에서의 효과적인 강의를 위해 필수적으로 이수해야 합니다.

    [ECC 강사 채용 기준 바로가기]

    ECC 홈페이지 이용 방법

    회원가입 후 ECC 수강생으로 인증되는 경우

    등원 중인 학원에서 발급받은 성적표 조회 및 온라인 학습 이용이 가능합니다.

    ECC 수강생 인증 시에는 현재 등원 중인 학원에 등록된 주민등록번호 및 성명이 일치하여야 하므로

    수강등록 시에는 올바른 회원 정보를 통해 등록할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

    홈페이지 회원가입에 어려움이 있으신 경우 아래의 고객센터 홈페이지를 클릭하시거나

    YBM시사닷컴 고객센터(☎ 02-2008-5200 -> 9번)로 연락주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    [고객센터 홈페이지]

    ECC 개강일

    ECC의 수업은 일반적인 학원의 월 단위 개념이 아닌 Session의 개념으로 학사가 구성되므로

    매 월, 개강일과 종강일이 달라질 수 있습니다.

    자세한 개강일 및 학사일정은 아래의 ECC 학사일정 및 ECC에서 나눠드리는 달력을 참고하여 주시기 바랍니다.

    [ECC 학사일정 바로가기]

    ECC 입학 절차

    1. 인터뷰 예약

    학생의 레벨을 정확히 진단하기 위하여 인터뷰를 사전에 미리 유선으로 예약을 하셔야 Level Test 를 받으실 수 있습니다. 가까운 지역 ECC (☎ 1688-0509) 로 전화 또는 방문 예약을 해주시기 바랍니다.

    [전국ECC 학원찾기 클릭]

    2. 학원 방문

    학생과 함께 예약한 시간을 확인하시고 학원으로 방문해 주시기 바랍니다.

    3. 상담

    학원의 전문 상담 선생님과 학생의 영어 경험 사용 정도, 학원의 특징, 장점, 영어의 필요성 등의 모든 궁금사항에 대하여 자세한 상담을 받으실 수 있습니다.

    4. Level Test 실시 (1:1 인터뷰와 진단테스트)

    ECC에 처음 등록하는 수강생에게는 1:1 인터뷰와 진단테스트를 실시하고 있습니다. 담당강사와의 영어인터뷰를 통하여 수강생의 영어능력을 평가한 다음, 온라인 진단 테스트(JET 또는 TOEIC Bridge) 로 Speaking, Listening, Reading, Writing 영역에 대한 객관적이고 정확한 실력측정이 이루어집니다.

    5. 반 배정

    담당 강사와 객관적이고 정확한 테스트 결과를 바탕으로 학생에게 알맞은 수업 Level및 시간에 대하여 상담이 이루어지고, 적합한 클래스를 배정하여 극대화된 교육 효과를 기대할 수 있습니다.

    6. 교재 확인

    ECC에서는 무분별하게 선정된 수입교재를 사용하지 않고 EFL 환경에 놓인 한국 학생들에게 가장 적합하게 구성이 된 "자체 개발 교재"를 사용하고 있습니다. 학생이 사용하게 되는 교재가 무엇인지에 대해서는 Level Test 결과에 따라 확인이 가능합니다.

    7. 등록

    수강등록카드를 작성하여, 담당 강사와 상의 후 배정된 클래스로 등록을 합니다. 전문 상담선생님과 수강 등록과정, 학원 내에서 지켜야 할 규칙, 온라인 수업내용 등에 대한 상담이 이루어지고 수업 교재를 구입하게 됩니다.

    8. 교실 탐방 (학원 둘러보기)

    학생이 공부하게 될 교실과 이용하게 될 학원시설을 미리 둘러봅니다.